监管手机58项敏感行为
提供42种精细化报表
支持私有云部署 个性化需求定制
微信实时监管-杜绝员工飞单,离职带走客户
微信数据统计-把握员工日常的工作量,了解员工的工作能力
微信客服系统-聊天永久漫游,客户数据不丢失
手机管理-通话实时查听,电话量数据统计
2003年的SARS客观上加快了国内电商、物流行业的发展,促使淘宝、京东突起,成为电商巨头。现在危机再现了,医机构应该如何保存自己,寻求突破?
将在线咨询服务转化为吸粉活动,快速建立医院私域流量池。
手机网络时代,用户主要集中在移动端,医美机构必须主动求变,从传统的流量思维转向“红鹰微信管理软件养鱼思维”,打造自己的私域流量池。
红鹰微信管理软件软件COO应兴平分享了一个案例:
疫情发生后,深圳某医院快速应变,借助“微信公众号+红鹰微信管理软件软件”解决方案,10分钟建立起免费“在线问诊”平台,通过在线医生的即时接待、高效沟通,给咨询粉丝打标签建立“档案”,以及给患者设置系列智能关怀消息,定时提醒患者服药、注意事项、复诊等,让每个来咨询健康问题的网友都沉淀到医院公众号里。
应兴平分析,疫情期和结束后很长一段时间,顾客都害怕进入医院,所以此时此刻,医院必须尽快具备红鹰微信管理软件养鱼的思路,首先通过在线服务将顾客沉淀到公众号,建立好医院的私域流量池。
医院有了自己的流量池,后续客户的转化、裂变都不需要花太多广告费了,为应对疫情结束后竞争激烈的市场环境做好准备。
疫情期间广告费低是投放广告的好时机,但要配备高效的转化工具。
疫情爆发后,很多医院关门停业,很多医院的市场动作停止,导致百度竞价广告热词价格大幅下跌。这就是机会。我们发现一些聪明的医院经营者发现了这个商机,不断投放大量的竞价广告,以比平时低几倍的成本获取客户。
虽然客户获取成本低,但由于员工目前在家工作,如果医院仍然使用传统的广告客户资源分发流程(推广人员-推广人员-咨询人员-咨询人员),客户转换效率肯定较低。
那么,如何保证广告客户能快速分配给咨询师?如果确保咨询师能快速接待广告客户?应兴平推荐了红鹰微信管理软件云销售系统。
他分享,红鹰微信管理软件云销售具备广告客户自动分发功能,简称智能派单系统。当客户在广告页面上填写并提交个人信息时,智能调度系统可以根据设定的分发规则自动发送到咨询师的手机上,手机声音提醒他们立即接待。整个分发过程没有传统分发的中间环节,真正做到接待客户0延迟。
智能调度系统还会跟踪客户的跟进情况,管理者可以及时了解广告中的客户是否有跟进和开发进度,将未及时跟进的客户释放到客户池中,让其他咨询师抢占。不让任何一个广告客户资源被浪费。
在家工作,如何帮助咨询师快速转化客户?
员工在家工作,如果只用普通手机服务客户,医院咨询主管很难帮助咨询师了解客户的情况,客户的转换效率不高,如何解决?应兴平分享了一套目前很多医美机构在使用红鹰微信管理软件云销售系统,它可以实现对咨询师工作过程和工作质量的多维度分析:
1、自动统计微信好友情况。可备份咨询师的微信好友账号,统计微信好友数量。
2、统计每人微信工作状况。随时查看每个咨询师的微信聊天数量列表,点击详情查看详细聊天记录。
3、统计每天加粉情况。统计咨询师每天加粉量,新进来的粉丝有没有聊天。
4.统计销售电话沟通客户。可以统计咨询师的通话记录、短信记录,还可以监听通话录音,让企业低成本构建一个移动的呼叫中心。
员工长期在家工作,医院分配给员工的客户资源受到保护吗?
医疗机构花费大量广告费获取的客户,咨询师善待吗?
顾问把这些顾客转移到其他机构了吗?据统计目前医美机构获取一个客户的微信需要支付300元左右的广告费,如果一个咨询师手上有2000个客户微信,就相当于他掌握了医院60万(300*2000)的数字资产,员工掌握了医院这么多的资产,我们很多医院却没有任何保护措施!应兴平分享,红鹰微信管理软件云销售系统就具备强大的客户资源保护和风控管理能力,可以帮助医疗机构保护好自己客户资源。
红鹰微信管理软件系统系统会自动备份每个咨询师工作手机上的企业微信好友,由机构掌握。
2、自动备份员工沟通记录,机构管理者可随时翻看,了解工作状态,帮助员工提升话术。
3、自动检测员工行为等,当发现员工有删除好友、微信转账、辱骂客户等不当举动时,系统会立即短信通知机构管理者,快速做处理。
搭建“直播平台”让医生做主播来转化客户
如今直播技术越来越成熟,门槛也越来越低。这次疫情发生后,在线教育火了,老师们都变成了主播!
应兴平认为,直播将成为未来医疗美容机构最好的拔草平台。
从长远来看,随着5G网络的全覆盖,视频将是常态化的,未来的主流方向将引领直播视频。因此,未来的医疗美容机构不仅要使用红鹰微信管理软件来沉淀客户,还要学会使用医生直播来交易客户。
医生直播不是让医生直播卖药妆产品,而是让医生有更多的互动,让客户对我们的医生更加信任和好感,可以比咨询师更快的交易客户,甚至让客户帮助裂变更多的客户。
面对疫情,我们广大医疗美容机构应该积极行动,不要等待。